Términos y condiciones de servicio ID Home

1. Generalidades del Servicio
ID Home ofrece vinilos decorativos personalizados y diseños prediseñados para decorar espacios interiores y exteriores. Estos términos y condiciones regulan la prestación de este servicio y el uso de los productos adquiridos por nuestros clientes.

2. Condiciones de Compra
2.1. Pedidos y Diseños Personalizados: Los clientes deben proporcionar las medidas exactas y especificaciones del diseño para vinilos personalizados. Se enviará una muestra digital para aprobación antes de proceder con la producción.
2.2. Pedidos de Diseños Prediseñados: Los diseños prediseñados se fabrican según el modelo, color y tamaño seleccionado en el momento de la compra.
2.3. Confirmación del Pedido: Una vez confirmado el pedido y el pago correspondiente, no se admitirán cambios o cancelaciones, salvo en casos de error por parte de ID Home.

3. Tiempo de Producción y Entrega
3.1. El tiempo estimado de producción es de 3 a 5 días hábiles tras la aprobación del diseño.
3.2. Los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del cliente y del operador logístico seleccionado. ID Home no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora.
3.3. Recogida en Tienda: Los clientes también pueden recoger sus productos en nuestras instalaciones previa notificación.

4. Instalación de los Vinilos Decorativos
4.1. Guía de Instalación: Los vinilos decorativos incluyen una guía detallada para su correcta instalación. ID Home no se hace responsable por daños ocasionados durante la instalación realizada por el cliente.
4.2. Servicio de Instalación: Ofrecemos un servicio opcional de instalación profesional en áreas seleccionadas. Este servicio tiene un costo adicional, que será informado al momento de la compra.
4.3. No garantizamos la adhesión del vinilo en superficies rugosas, con humedad, porosas o con pintura en mal estado. Es responsabilidad del cliente asegurar que la superficie esté limpia, seca y lisa antes de la instalación.

5. Garantía del Producto
5.1. Nuestros vinilos decorativos cuentan con una garantía de calidad de 30 días por defectos de fabricación o impresión.
5.2. La garantía no aplica si:

• El vinilo fue instalado incorrectamente.
• El producto fue manipulado indebidamente o expuesto a condiciones inadecuadas (humedad excesiva, calor extremo, productos químicos, etc.).
• La superficie de instalación no era apta.

6. Política de Cambios y Devoluciones
6.1. Los productos personalizados no son reembolsables ni sujetas a cambios, salvo en casos de defectos comprobados.
6.2. Para diseños prediseñados, se aceptarán cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
6.3. Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de errores atribuibles a ID Home.

7. Limitaciones de Responsabilidad
7.1. ID Home no se hace responsable por:

• Resultados insatisfactorios debidos a medidas incorrectas proporcionadas por el cliente.
• Instalación defectuosa realizada por el cliente o terceros.
• Deterioro del vinilo debido al uso inadecuado o al desgaste natural.
  7.2. Las recomendaciones de uso y mantenimiento proporcionadas por ID Home deben seguirse estrictamente para garantizar la durabilidad del producto.

8. Propiedad Intelectual
8.1. Los diseños personalizados realizados por ID Home pueden ser utilizados en nuestro portafolio y canales publicitarios, salvo solicitud expresa en contrario por parte del cliente.

9. Contacto y Soporte
Para cualquier duda, reclamación o consulta relacionada con nuestros vinilos decorativos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico o teléfono proporcionados en nuestra página web.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
ID Home se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, previa notificación en nuestros canales oficiales.

Al realizar un pedido, usted acepta los presentes términos y condiciones.